Häufig gestellte Fragen
Wie lang dauert die Lieferung?
Deine Bestellung wird i.d.R. am selben Tag an den Paketdienstleister übergeben. Inland 1-2 Werktage und Außland 3-4 Werktage. [> Mehr]
Wo ist meine Bestellung?
Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhälst Du eine Versandbestätigung inkl. Sendungsnummer per E-Mail.
Bekomme ich eine Rechnung?
Diese wird dem Paket beigelegt. Rechnungskorrekturen können im Nachhinein ebenfalls ausgestellt werden.
Warum erhalte ich eine Mahnung?
Der Zahlungsanbieter PayPal übernimmt mit "Kauf auf Rechung" unsere Forderung und gewährt Dir ein Zahlungsziel. [> Mehr]
Stornierung, Widerruf, Retoure?
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Deinen Kaufvertrag zu widerrufen. [> Mehr]
Was mache ich bei defekter Ware?
Selbstverständlich nehmen wir Deine Reklamationen entgegen und kümmern uns um den Neuversand Deiner Ware. [ > info@greenshade]
Wann erhalte ich die Rückmeldung für meine Retoure?
Sobald Deine Rücksendung erfasst wurde. Dieser Vorgang kann durch die Rücksendedauer ein paar Tage in Anspruch nehmen.
Wie bekomme ich bei einer Retoure mein Geld zurück?
Die Erstattung erfolgt innerhalb der nächsten Werktage auf demselben Weg wie Du uns den Betrag gezahlt hast.